Kargo Politikası

Son Güncelleme: 22 Ağustos 2026

OcuraLife olarak siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede hazırlayıp güvenli şekilde teslim etmeyi amaçlıyoruz.

1. Sipariş Hazırlama

Siparişleriniz ödeme onaylandıktan sonra işleme alınır ve genellikle 1 iş günü içerisinde hazırlanır.

Yoğun kampanya dönemlerinde veya resmi tatillerde hazırlık süresi değişebilir.

2. Teslimat Süresi

Siparişlerinizin teslimatı genellikle 2-3 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

Kargo şirketlerinden kaynaklanan gecikmeler, yoğunluk, hava koşulları veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat süreleri uzayabilir.

3. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, mevcut olması halinde takip bilgileri e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilebilir.

Kargo takip numaranızla gönderinizin durumunu ilgili kargo şirketinin sistemi üzerinden takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Adresi

Sipariş sırasında verilen adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek ek gönderim masrafları müşteriye ait olabilir.

5. Kargo Hasarı

Paketiniz teslim edildiğinde ciddi şekilde hasarlı görünüyorsa teslim almadan önce kargo görevlisine durumu bildirmenizi ve mümkünse tutanak tutulmasını öneriyoruz.

Hasarlı veya eksik ürün teslim aldıysanız en kısa sürede OcuraLife müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

6. İletişim

Kargo ve siparişlerinizle ilgili destek almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.