30 Günlük İade Politikası

Son Güncelleme: 22 Ağustos 2026

OcuraLife olarak müşterilerimizin alışveriş deneyiminden memnun kalmasını önemsiyoruz.

Yasal cayma haklarına ek olarak müşterilerimize 30 günlük memnuniyet/iade garantisi sunuyoruz.

1. 30 Günlük İade Süresi

Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade başlatmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek sipariş numaranızı ve iade nedeninizi bildirmeniz yeterlidir.

2. Ürün İade Koşulları

İade edilecek ürün;

• Kullanılmamış,

• Hasar görmemiş,

• Tüm aksesuarlarıyla birlikte,

• Mümkünse orijinal ambalajı içerisinde

gönderilmelidir.

Cilt üzerinde kullanılan bir ürün olduğu için hijyen ve sağlık açısından kullanılmış veya kişisel kullanıma açılmış ürünlerin iadesi, yürürlükteki mevzuatta yer alan istisnalar saklı kalmak kaydıyla değerlendirilebilir.

3. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Ürünün tarafınıza hasarlı, eksik veya hatalı ulaşması durumunda en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Gerekli inceleme sonrasında uygun çözüm sağlanacaktır.

4. Para İadesi

Onaylanan iadelerde ürün bedeli, yürürlükteki mevzuat kapsamında ve ödeme sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

Yasal cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde tüketiciye yapılacak geri ödemeler ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde gerçekleştirilir.

5. İade Talebi

İade talebiniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek;

Sipariş numaranızı + adınızı + iade talebinizi

iletmeniz yeterlidir.

OcuraLife, gerekli durumlarda iade işleminin tamamlanabilmesi için ürünün fotoğrafını veya videosunu talep edebilir.

6. Yasal Haklar

Bu 30 günlük garanti, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan yasal haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.